• 가. 민원실 방문고객을 위한 편의시설 구비
  민원실을 방문하셨을 때 필요한 장비를 이용할 수 있도록 다음과 같이 개방하겠습니다
  1. PC를 시청 및 3개 구청에 설치하여 인터넷 정보 등 필요한 각종 정보를 찾아 보실 수 있도록 하겠습니다.
  2. 팩스, 복사기, 전화기 등을 무료로 사용하시도록 하겠습니다.
  3. 일간지, 월간지 등을 비치하여 민원인이 기다리시는 동안 지루하지 않게 하겠습니다.
• 나. 무인민원 발급기 설치 운영

  시민의 고객만족 서비스를 제공코자 무인민원발급기를 행정기관 및 다중 집합장소에 설치하여 주민 등록 등·초본, 토지(임야)대장, 건축물 대장, 자동차등록원부 등의 민원서류를 신속하고 편리하게 발급받을 수 있도록 행정서비스를 제공 하겠습니다.

가. 민원서류는 법정처리 기간이 남아 있음을 이유로 처리를 지연시키지 않고 타업무에 우선하여 처리 함으로써 고객의 시간적·경제적 부담을 덜어 드리겠습니다.

나. 민원을 신청하신 후 시(구)청을 재 방문하지 않도록 민원1회방문처리제를 성실히 이행하겠습니다.

• 가. 전자민원창구 운영

  관공서를 직접 방문하지 않고 성남시에서 발급하는 증명민원에 대하여 성남시 홈페이지를 이용 하여 민원서류를 신청하고 우편 또는 방문하여 발급 받을 수 있도록 민원편의를 제공하겠습니다.
  * 대상민원 : 1,208종(가족관계증명서, 임야도등본 등)

• 나. 각종 민원서식 제공

  가족관계신고서, 전입신고서 등 민원인이 필요한 각종 민원서식을 관공서를 찾지 않아도 시간과 장소에 구애받지 않고 홈페이지 전자민원창구를 통하여 서식을 제공받아 사용할 수 있습니다 .
  * 민원서식 : 512종(주민등록전입신고서, 출생신고서 등)