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  • 시민감동 친절 비결은?
    성남시는 오는 3월 5일과 7일 시청 온누리 대강당에서 2500명의 전 공무원을 대상으로 친절서비스 향상교육을 한다. 4차례에 걸쳐 진행되는 이번 교육은 ㈜21세기 미디어닷컴의 김정희 강사가 친절서비스 기본교육훈련, 대화예절 커뮤니케이션 스킬, 깔끔한 고품격 이미지 메이킹, 유형별 민원인 이해와 민원응대요령을 교육한다. 특히, 표정관리와 미소, 복장, 좋은 말씨의 포인트, 말하기와 경청하기, 서비스 행동예절의 인사, 호칭, 불만 민원처리시스템의 단계별 이해와 키포인트 등을 알려준다. 이번 친절교육은 성남시 전 공무원의 민원행정 서비스 역량을 높이고, 날로 변모하는 민원욕구에 맞춰 품격있는 친절행정 서비스를 하기 위해 마련됐다. 이에 앞선 지난 1월 27일부터 31일까지 성남시 공무원 2500명은 ‘친절이행 다짐서약서’에 자필 서명하고, 시민 감동 친절에 앞장서기로 했다. 문의전화 : 민원여권과 민원팀729-2371
    • 작성일 2012-03-02

      조회수 131

  • 공동주택 단지 체계적인 관리 지원 나서
    공동주택 단지 체계적인 관리 지원 나서 지도점검, 우수사례전파, 방범· 안전교육 등 성남시는 공동주택 단지의 체계적인 관리를 돕기 위해 오는 3월 6일부터 10월말까지 지역 내 아파트 단지의 운영 실태를 지도 점검한다. 시는 관내 213개 의무관리대상 공동주택 단지 전체가 3년에 1회 이상 정기적인 지도점검을 받을 수 있도록 한 ‘2012년 공동주택 관리지원 계획’에 따라 이 기간 동안 분양(주상복합 포함) 및 임대주택 총 71개 단지를 점검한다. 점검 내용은 공동주택단지의 관리규약 제·개정 및 운영 실태, 입주자대표회의 및 선거관리위원회 운영 실태, 관리비 부과·징수·집행 및 사업자 선정의 적정성, 장기수선충당금 집행 과정의 적정성, 공동체 활성화 등이다. 점검 결과 문제점이나 시정해야 할 사항 등에 대해서는 개선 계도, 경고 조치하고, 시정이 불가능한 ‘주택법령’ 상 강행규정 위반사항에 대해서는 과태료 부과 등 행정 처분한다. 이와 함께 입주민 편의증진 및 관리비 절감 우수사례를 발굴해 관내 공동주택에 홍보할 계획이다. 오는 5월과 10월에는 동별대표자, 부녀회 등을 대상으로 공동주택법령의 올바른 이해를 위한 ’법률 아카데미’를 열며, 오는 11월에는 아파트 방범 및 소방안전책임자 등을 대상으로 ‘방범 및 안전교육’을 진행해 공동주택 단지의 체계적인 관리를 지속 지원한다. 문의전화 : 주택과 주택관리팀729-3411
    • 작성일 2012-03-02

      조회수 176

  • 성남시, 행정기구 조직 ‘복지중심으로’
    성남시, 행정기구 조직 ‘복지중심으로’ “경쟁력있는 조직으로 거듭난다” 성남시 행정기구가 오는 3월 19일께 복지, 일자리, 현장행정을 강화하는 조직 체계로 개편된다. 시는 복지, 약자, 소외계층 지원 등 시민들과 직접 접촉이 많은 복지보건국을 선임국으로 배치하고, 장애인복지과, 노인복지과, 아동청소년과, 교육지원과, 체육진흥과, 일자리창출과, 하천관리과, 가정복지과(분당구) 등 8개 과(課)를 신설해 시민 복지, 교육, 고용 분야 서비스를 강화하기로 했다. 대신 기존의 비전추진단, U-정책담당관, 주민생활지원과, 탄천관리과 등 8개 과는 폐지된다. 폐지되는 비전추진단은 정책기획과로, U정책담당관은 정보정책과로, 주민생활지원과는 사회복지과로, 탄천관리과는 하천관리과로 통폐합했다. 또한, 각 구청에 희망나눔팀을 신설해 사례관리, 서비스연계 및 위기가정 긴급지원 등 복지전달체계를 개선하도록 했다. 특히 분당구에는 가정복지과에 아동보육팀을 신설하고, 도로관리과에 기전팀, 녹지공원과에 녹지2팀, 공원2팀을 신설해 늘어나는 복지수요와 판교지역 행정수요에 적극 대처하도록 했다. 조직개편에 따라 정원도 조정된다. 시는 공무원 정원을 2천480명에서 2천495명으로 증원했다. 늘어난 15명은 모두 사회복지 9급 인력이다. 조직 개편으로 업무영역이 축소된 사무분야 기능직 인력은 460명에서 426명으로 34명 축소 조정되며 이 인원은 일반직으로 전환된다. 성남시는 이번 조직개편은 서울대학교 행정대학원에 의뢰한 조직진단 결과를 반영하고, 앞으로 인구 100만의 광역행정체계에 맞춰 중복, 낭비요소를 과감하게 제거함으로써 기능과 역할에 충실한 경쟁력 있는 조직으로 재설정했다. 또, 성남시의회 제183회 임시회에 상정한 조직개편 관련 조례안 3건이 원안으로 확정돼 행정직개편을 단행하게 됐다. 문의전화 : 정책기획과 조직관리팀729-2241
    • 작성일 2012-03-02

      조회수 232

  • 성남민간위탁사업 효율성↑ 시민만족도↑
    성남민간위탁사업 효율성↑ 시민만족도↑ - 민간위탁 사무 관리직원·종사자 교육 - 성남시는 28일 오후 2시 시청 온누리실에서 민간위탁 사무관리 39개부서 관리직원 80명, 195개 기관 종사자 330명 총 410명의 관리직원·종사자을 대상으로 민간위탁사업 운영의 효율성과 능률성 제고를 위한 교육을 했다. 이날 교육은 민간위탁 기본개념 및 개선사항, 민간위탁(보조금) 예산집행 분야 및 제반 절차, 민간위탁 예산집행시 부당집행 및 낭비사례, 관리감독부서 지도점검(감사) 사항, 보조금 정산검사사항, 기타 관련 제규정 등의 내용이 사례중심으로 이뤄졌다. 성남시는 U-City통합센터 모니터 감시 용역 등 250개의 사무를 민간에 위탁해 운영하고 있다. 이를 통해 시민들의 다양한 행정욕구에 부응하고 비용 절감, 서비스 질 향상, 행정업무 수행의 능률성 제고, 민간부문의 활성화 등을 도모하고 있다. 성남시는 또, 민간위탁 과정에서 자칫 발생할 우려가 있는 계속·형식적 위·수탁 반복, 부패·부작용, 공공성과 책임성의 침해 등 부정적인 요소를 차단하기 위해 지속적인 담당직원·종사자 교육 시간을 마련하고 있다. 성남시는 이번 교육을 계기로 당초 위탁 목적에 맞도록 각 사업을 운영하고 관리감독 강화에 나서 민간위탁사업 운영의 효율성과 시민만족도를 증대시켜 나갈 계획이다. 또한, 민간위탁사업 지출의 투명성을 확보하고 부당하게 지급되는 예산낭비요인을 사전에 차단하며 민간위탁 사업 운영 효율성을 제고해 시 재정 건전성을 확보해 나갈 방침이다. 문의전화 : 감사담당관실 조사2팀729-2143
    • 작성일 2012-02-29

      조회수 196

  • 지역공동체 일자리사업 참여자 안전 의식↑
    성남시는 오는 3월 2일 오전 시청 온누리실에서 지역공동체 일자리 사업 참여자 350명을 대상으로 안전교육을 한다. 이날 교육은 한국산업안전보건공단 강사이자 이레건강아카데미 원장인 안상민 씨가 나와 작업시 준수사항, 안전 사고 유형, 재해 예방책, 스트레칭 체조 등 안전관리에 필요한 유용 정보를 알려준다. 성남시는 이번 사업이 진행되는 4개월동안 단 1건의 산업재해도 발생하지 않도록 근로자들에게 안전 교육 내용을 숙지·준수도록 하고 현장 관리감독을 강화할 계획이다. 한편, 이번 1차 지역공동체 일자리 사업은 오는 3월 2일부터 6월 29일까지 진행된다. 근로자들은 폐자원 재활용 사업, 취약계층 집수리 사업, 문화공간 및 체험장 조성사업, 재해예방 지원사업, 국가시책사업, 주민숙원사업 등 31개 사업장에서 6개 분야 사업에 참여하게 된다. 이를 위해 시는 13억7천100만원을 투입하며, 근로자들은 주 5일, 하루 6시간(65세 이상은 3시간 이내) 근무하고 일당 27,480원(65세 이상은 13,740원)과 별도의 간식비 3,000원 등을 지급받는다. 문의전화 : 주민생활지원과 희망일자리추진팀729-4971
    • 작성일 2012-02-29

      조회수 115

  • 해빙기대비 재난취약시설 안전점검 나서
    성남시는 2월 6일부터 오는 3월 31일까지 기간을 ‘해빙기 대책기간‘으로 정하고 재난 취약시설을 일제 점검하고 있다. 이를 위해 시는 시설관련 공무원과 전문가인 안전관리자문단 등으로 구성된 9개조의 ‘해빙기 안전점검반’을 편성했다. 점검반은 대책기간동안 지역 내 대형 건설공사장 69개소, 축대·옹벽·석축 7개소, 재난위험시설물 2개소 등 총 78개소 해빙기 취약시설을 점검한다. 특히, 오는 3월 5일부터 3월 15일까지는 관내 건설공사장(69개) 가운데 지하터파기와 가시설공사가 진행 중인 26개 건설공사장을 집중 점검해 공사장 안전사고를 예방한다. 점검 결과 안전난간 미설치 등 경미한 지적사항은 현지에서 시정조치하고, 가시설 배면토사 충진 및 토사유출 방지조치 등 지정기간 내 정비가 어려운 위험요인은 응급조치 후 장·단기 계획을 수립해 빠른 시일 내에 위험 요소를 제거할 방침이다. 이와 함께 생활주변의 노후담장이나 축대 등 시설물의 위험요인에 대한 주민신고(☎729-3562)를 받아 해빙기 안전사고를 예방한다. 문의전화 : 재난안전관리과 안전점검팀729-3561
    • 작성일 2012-02-29

      조회수 106

  • 고객상담 콜센터 “성남시정 무엇이든 물어보세요”
    고객상담 콜센터 “성남시정 무엇이든 물어보세요” ‘1577-3100’번 각종 민원상담·안내해줘 성남시는 민원상담창구인 고객상담 콜센터(1577-3100)에 대한 시민홍보를 강화해 민원을 적극 해결해 주기로 했다. 이를 위해 시는 오는 3월 1일부터 5월 31일까지 분당 판교지역의 버스 승강장 쉘터 5개소를 활용해 새로 입주한 판교 주민들에게 ‘1577-3100’번 콜센터 번호 홍보에 나선다. 이와 함께 시정소식지 및 지방세 고지서 등을 활용해 휴대폰 문자(1577-3100)서비스와 홈페이지 민원 안내서비스(http://call.cans21.net)를 홍보한다. 민원상담 전담기구로 지난 2008년 1월 2일 개소한 성남시 콜센터는 전문상담사 20명이 오전 8시 30분부터 오후 6시 30분까지 행정전반에 대한 각종 민원을 상담하고 안내한다. 특히, 관계부서 직원이 현안업무에만 전념하도록 여권이나 차량등록 민원은 성남시콜센터가 전적으로 상담안내를 전담한다. 전문성이 요구되는 민원에 대해서는 해당부서로 연결해 줘 시민들의 궁금증을 풀어준다. 성남시 콜센터는 상담 서비스 품질개선을 위해 시정 전반에 대한 정보를 매뉴얼화해 지속 관리하고, 고객 만족(CS)교육 및 업무교육을 통해 서비스 질을 한층 높여 나갈 방침이다. 문의전화 : 민원여권과 콜센터운영팀729-2401
    • 작성일 2012-02-29

      조회수 373

  • 고령친화산업 발전 견인 ‘업무 협약’
    고령친화산업 발전 견인 ‘업무 협약’ 성남산업진흥재단·실버산업기술연구조합 손잡아 성남산업진흥재단(대표이사 이용철)과 실버산업기술연구조합(이사장 이규연)은 지난 28일 분당구 정자동 킨스타워 7층 재단 회의실에서 고령친화산업 발전을 위한 업무협약을 체결했다. 이번 협약에 따라 양 기관은 서로 협력해 고령친화 및 의료기기 기업 대상 교육사업, 중앙정부 국책과제 및 협력사업 등을 전개한다. 실버산업기술연구조합(분당구 야탑동 소재)은 또, 고령친화산업 분야의 기술적 과제수행을 통해 신기술 개발촉진 등 산업계의 성장과 발전을 견인한다. 이용철 성남산업진흥재단 대표이사는 “고령친화산업은 급속한 고령사회로 진입하고 있는 현 시점에서 성장 가능성이 높은 분야”라며 “더욱이 성남시 고령친화종합체험관이 오는 6월 야탑동 이전을 앞두고 있어 이번 협약은 관련 산업을 크게 도약시키는 시작점이 될 것”이라고 말했다. 문의전화 : 지식산업과 첨단산업팀729-2654, 성남산업진흥재단782-3073
    • 작성일 2012-02-29

      조회수 122

  • 일일 성남명예시장제 호응 속 올해 39명 활동
    일일 성남명예시장제 호응 속 올해 39명 활동 - 29일.. 조창섭 단국대학교 교육대학원장 올해 제1대 명예시장 - 성남시 ‘일일명예시장’ 제도가 시민들의 호응을 이어가고 있는 가운데 이달 29일부터 오는 12월 26일까지 매주 수요일 총 39명의 시민이 시장으로 참여하는 시정이 운영된다. 올해 명예시장은 성별로 남자가 26명, 여자가 13명이다. 직업별로는 회사대표 7명, 주부 7명, 자영업 6명, 회사원 5명이 일일명예시장으로 참여하며, 20대 대학생부터 70대 노익장까지 참여 연령이 고루 분포돼 있다. 올해 제1대 명예시장은 조창섭 단국대학교 교육대학원장이 위촉돼 29일 하루동안 시정 현안 청취, 공동주택관리 관계자와 대화 등 시정에 참여했다. 여수동 시청 내 U-CITY 상황실과 정보문화센터 내 중앙도서관, 여성문화회관 등을 방문해 공무현장을 파악하고 시민들과 대화도 나눴다. 성남시는 지난해 30명의 시민이 명예시장으로 참여해 성남시 생산품 시민홍보, 장애인복지관 리모델링, 가로수 정비방법 개선, 장애인 시설퇴소시 자립생활 정착금 지원 등 92건의 정책을 제언하고, 시정에 반영됐다. 시는 시정 각 분야에 시민의 참여를 제도화하고 정책제언을 시정에 반영하는 참여 자치를 지속 전개해 나갈 방침이다. 문의전화 : 자치행정과 자치행정팀729-2281
    • 작성일 2012-02-29

      조회수 162

  • 버스이용객에게 무선 인터넷 환경 제공
    버스이용객에게 무선 인터넷 환경 제공 - 성남시, 50대 시내버스에 무료 와이파이 기기 시범 설치 - 성남시는 시내버스 50대에 ‘성남시 무료 와이파이’기기를 설치해 오는 3월 1일부터 버스 이용 시민들에게 무선 인터넷 환경을 제공한다. 무료 와이파이 기기가 설치된 버스에는 ‘성남시 WiFi zone’ 이라는 안내문이 버스에 부착돼 있다. 또, 대중교통을 이용하는 승객들이 무선인터넷을 편리하게 사용하도록 스마트폰을 이용한 접속방법도 안내한다. 시는 앞으로 이용 시민들의 만족도와 호응도를 조사해 ‘성남시 무료 와이파이’기기 설치를 점차 확대할 계획이다. 문의전화 : 교통지도과 버스행정팀729-3712
    • 작성일 2012-02-28

      조회수 180

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