성남시 Seongnam City

화장의식의 엄숙한 진행

• 가. 우리나라 장례문화에 어긋나지 않는 예의범절로 고객을 맞이하겠습니다.
  1. 유족 차량을 위한 충분한 주차공간을 확보하고, 유족 및 조문객 안내를 위해 직원 2명을 배치하겠습니다.
  2. 민원 접수부터 종료까지의 진행 상황을 안내판으로 제공하여 투명한 행정을 실현하겠습니다.
• 나. 화장장 내부시설을 항상 청결하게 유지하겠습니다.
  1. 월 3회 정기 대청소를 실시하겠습니다.
  2. 연 2회(상·하반기) 소독을 실시하겠습니다.
  3. 전광판을 통해 수시로 고인의 명복을 기원하겠습니다.
• 다. 유가족과 조문객이 엄숙하고 경건하게 장례를 치를 수 있도록 환경을 조성하겠습니다.
  1. 단정한 근무복과 청결한 용모로 민원인을 맞이하겠습니다.
  2. 민원인의 슬픔을 공감하는 자세로 응대하겠습니다.
• 라. 직원 서비스 수준 향상을 위해 정기 교육을 실시하겠습니다.
  1. 월 1회 직원 교육을 실시하겠습니다.
  2. 월 1회 현장·민원·행정팀 간 분임토의를 실시하겠습니다.

민원편의시설과 주변환경 개선

• 가. 내방 민원인을 위한 쾌적한 환경을 제공하겠습니다.
  1. 공원화 사업을 추진하겠습니다.
  2. 유골함 무단투기 방지를 위해 1일 1회 순찰을 실시하겠습니다.

화장문화 홍보 및 국가정책 부응

• 가. 화장문화의 장점을 적극 홍보하겠습니다.
  1. 타 시·군 견학 방문을 적극 지원하겠습니다.
  2. 홍보물을 제작·배부하겠습니다.

변형근무제 운영

• 가. 민원인의 다양한 요구에 대응하겠습니다.
  1. 조기 출근제를 운영하겠습니다.
  2. 365일 연중 근무체계를 유지하겠습니다.

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